Bagi Anda yang merintis bisnis, pasti Anda menyadari benar jika komunikasi dengan pelanggan sangatlah penting untuk kemajuan bisnis. Untuk itu, diperlukan salah satu media komunikasi untuk menjembatani Anda dan pelanggan saling berkomunikasi. Salah satu aplikasi atau platform komunikasi yang recommended adalah Whatsapp Business.

Kenapa Anda harus menggunakan Whatsapp Business untuk menjalankan bisnis? Alasannnya tentu saja karena Whatsapp memiliki manfaat yang bisa digunakan untuk mempermudah komunikasi bisnis Anda.

Nah, ingin tahu apa saja manfaat Whatsapp Business? Ayo, langsung simak saja informasinya yang ada di bawah ini.

5 Manfaat Whatsapp Business untuk Mempermudah Komunikasi Bisnis

1. Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Meningkatkan kualitas pelayanan bisnis Anda bisa dilakukan dengan menggunakan Whatsapp Busniness loh. Di mana Whatsapp Business bisa digunakan untuk mempermudah komunikasi dengan customernya. Hal karena ada beberapa fitur yang digunakan agar komunikasi dengan customer bisa berjaalan dengan baik.

Nah, dengan komunikasi yang baik dan lancar, maka bisa dikatakan kualitas pelayanan bisnis Anda juga meningkat loh. Hal ini karena customer akan merasa puas dengan respon yang Anda berikan melalui Whatsapp Business.

2. Bisnis Terlihat Professional

Menggunakan Whatsapp Business juga bisa membuat bisnis Anda terlihat professional loh. Hal ini karena Anda bisa mengatur tentang deskripsi tentang bisnis Anda.

Kemudian, dalam akun Whatsapp Business Anda bisa mencantumkan nomor perusahaan. Lalu, Anda bisa mencantumkan alamat serta peta sehingga memudahkan customer mengetahui letak perusahaan atau tempat bisnis Anda dijalankan tanpa perlu bertanya kepada Anda secara langsung.

Bukan hanya itu saja, dengan menggunakan Whatsapp Business, Anda juga bisa mencantumkan link atau tautan yang mengarah ke website atau media sosial bisnis Anda.

Selain itu, Anda juga bisa menambahkan jam buka dan tutup untuk bisnis Anda. Dengan begitu customer tahu kapan mereka melakukan komunikasi dengan Anda.

3. Fast Respond

Akun Whatsapp Sudah Whatsapp Business? Salah satu aplikasi yang memudahkan para pebisnis dengan customernya. Kenapa bisa begitu ya?

Menggunakan Whatsapp Business, komunikasi customer dengan Anda sebagai pelaku bisnisnya bisa berjalan dengan lancar dan cepat. Di mana Whatsapp Business membantu Anda melakukan fast respon atas pesan yang dikirim oleh customer.

Dalam hal ini karena Anda bisa melakuan auto response atas pesan yang customer kirim dan auto respon bisa kamu atau kata-katanya sesuai dengan keinginan. Sebagai contohnya, saat customer melakukan komunikasi pertama kali melalui pesan whatsapp, Anda bisa mengirimkan pesan otomatis berupa greeting atau ucapan selamat datang.

Selain pesan greeting, Anda juga bisa mengirimkan pesan otomatis berupa away message. Di mana away message bisa membantu Anda membalas pesan kepada customer saat Anda sedang sibuk atau saat customer mengirim pesan di luar jam kerja yang telah Anda tentukan.

Selanjutnya, kamu bisa menggunakan fitur Quick Replies pada Whatsapp Business. Dengan begitu, Anda bisa membalas pesan customer dengan cepat.

4. Pesan Lebih Terorganisir

Salah satu keunggulan dari Whatsapp Business adalah membuat pesan lebih teroganisir. Dengan demikian, komunikasi antara Anda dengan customer juga semakin terorganisir.

Hal ini karena Anda bisa memisahkan pesan yang masuk ke dalam beberapa label kategori. Label tersebut bisa dibuat sesuai dengan keinginan Anda, seperti pelanggaan baru, pembayaran, pesanan baru, pelanggan lama, dan lainnya.

5. Menganlisis Perfoma Bisnis

Melalui WhatsApp Business kamu bisa mengontrol bisnis dengan mudah dan cepat. Hal ini karena Whatsapp Business bisa membantu Anda menganalisis performa bisnis Anda. Anda bisa melihat performa bisnis Anda melalui fitur statistic yang tersedia dalam Whatsapp Business.

Data statistik bisa menunjukkan respon para customer kamu. Misalnya, berapa banyak customer yang melihat staus Whatsapp Anda. Selain itu, Anda juga bisa melihat berapa banyak pesan yang telah dikirim dan pesan yang sudah sampai, hingga pesan yang dibaca.

Dari kegunaan Whatsapp Business di atas, ternyata aplikasi pesan ini sangatlah mempermudah komunikasi dengan customer Anda ya. Untuk itu, buat Anda yang memiliki bisnis, yuk segera gunakan Whatsapp Business.